工欲善其事必先利其器

发布时间：2024/10/24 17:11:15　访问1665次

• ——记售后工程师的“开箱”仪式

  文、图/朱思远

  
  

  众所周知，综合服务中心部门有一个“秘密基地”，那就是我们的部门仓库。不大的仓库里却有众多“宝贝”，只有你想不到，没有我们没有的。工具有内阻测试仪、编码器、剪线钳、角磨机、热熔机等；配件有PVC胶布、烟温感、风机、开关电源、铜鼻子......大大小小一应俱全。

  
  

   

  
  

  那这么多的工具和配件，平时又该如何管理呢？俗话说，没有规矩，不成方圆。所以在“一个中心、一个目标、一种声音”的指引下，针对仓库管理，我们部门主导编制了《综合服务中心工具管理办法》，以此来规范工具的使用和管理。平时工程师在借用工具时，需要在仓管员的陪同下进入仓库，拿出所需工具。接着须登记工具借用表，按照流程依次找领导签字，最终才能将工具顺利带走。一应俱全的工具和严格的管理制度带给工程师们满满的安全感。

  同时综合部的工程师们深刻明白“工欲善其事，必先利其器”的道理。所以每周工程师在知道自己任务时，便会提前梳理是否需要工具，需要哪些工具。这样才会在进行维修任务或在施工时事倍功半，提高效率。

  下图就是某次综合部工程师们在进行某数据中心机房UPS在线切换施工前的工具准备。根据合同，我们可以断电施工更换UPS。但由于客户单位机房的服务器设备较多，包括部分年限时间较长的设备。若进行断电施工，则风险较大，部分设备在通电后可能停止运行，这会影响业主单位整个系统的业务。故根据业主需求、现场实际情况，我们重新制定施工方案，采用接入临时电的方式进行不断电在线实施UPS更换。工程师们也提前做了充足的准备工作，将施工周期缩短至最短，将施工风险降低到最低。从晚上十点开始到第二天凌晨五点结束，顺利在不断电的情况下将UPS更换完成并成功通电。业主也非常满意，给予我们工程师高度评价。

  
  

   

  
  

  通过上述事例，我们知道，工匠想要做好他的工作，就必须磨快他的工具。行事要提前规划，做好充分准备，只有这样，才能提高工作效率，才能从容应对。